En el actual escenario laboral de la minería, las habilidades técnicas ya no alcanzan. Cada vez más empresas, tanto operadoras como proveedoras, priorizan candidatos que puedan adaptarse a entornos exigentes, comunicarse de forma efectiva y trabajar de manera colaborativa. Las llamadas “habilidades blandas” dejaron de ser un atributo deseable para convertirse en un requisito clave de empleabilidad.

Por Yenhy Navas

Así lo confirma la Licenciada María Laura Zárate, psicóloga laboral y directora de Alentar, una agencia de recursos humanos especializada en minería con base en San Juan. En entrevista exclusiva con ACERO Y ROCA, detalla qué se valora hoy en los procesos de selección, qué obstáculos suelen aparecer y cómo se puede acompañar el desarrollo de estas competencias.

“Se busca especialmente la capacidad de trabajo en equipo, la comunicación efectiva y asertiva, el compromiso con la seguridad, que no es sólo cumplir normas, sino cuidarse y cuidar al otro, la adaptabilidad a los cambios constantes y la tolerancia a la frustración”, afirma Zárate.

Contexto operativo: un factor que condiciona

Según la directora de Alentar, las habilidades blandas más demandadas dependen en gran parte del tipo de puesto y del contexto de trabajo. En zonas de alta montaña, por ejemplo, cobran especial relevancia la resiliencia, la gestión emocional y la convivencia en espacios reducidos.

En cambio, en roles técnicos o administrativos con base en ciudad, se priorizan la organización, la planificación, la gestión de tiempos y la coordinación con otras áreas. “Todos comparten la necesidad de compromiso con la seguridad y la adaptabilidad, pero el ‘cómo’ se vive y aplica depende mucho del entorno”, aclara.

Clima laboral y seguridad: por qué importa la inteligencia emocional

En los campamentos mineros, la convivencia prolongada puede generar tensiones que, si no se gestionan a tiempo, afectan no sólo el clima del equipo, sino también la operación. Por eso, la inteligencia emocional y la resolución de conflictos se consideran hoy competencias estratégicas.

“Muchas empresas están invirtiendo en el desarrollo de estas habilidades porque son claves para la motivación, el bienestar y la seguridad”, asegura Zárate.

Capacitaciones a medida del sector

Desde su unidad de “Minería Integral”, Alentar ofrece programas diseñados específicamente para la industria, que incluyen entrenamientos en:

• Liderazgo.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Manejo del estrés,
• Resolución de conflictos.
• Inteligencia emocional.

Además, brindan mentoría para mandos medios que deben enfrentar desafíos de gestión humana más allá de lo técnico. “El formato es flexible, adaptado a la realidad operativa de cada cliente”, explican desde la consultora.

Transiciones laborales: el cambio cultural

Muchas personas provenientes de otros sectores, como la construcción, servicios o comercio, buscan hoy ingresar a la minería. ¿Es posible reconvertirse y adquirir las habilidades blandas necesarias? Para Zárate, sí.

“Las habilidades blandas se pueden desarrollar, practicar y fortalecer. Lo acompañamos con programas de inducción donde explicamos los códigos de convivencia de la minería y ayudamos a traducir la experiencia previa para que cada persona entienda cómo puede aportar valor”, sostiene.

El desafío, dice, no es técnico sino cultural: adaptarse a los ritmos, normas y dinámicas de una industria que opera con altos estándares de seguridad y eficiencia.

Brechas generacionales: cómo gestionarlas

Alentar también detecta diferencias claras entre generaciones. Mientras que los más jóvenes priorizan el equilibrio entre la vida personal y laboral, y demandan mayor feedback, los trabajadores más experimentados suelen tener una lógica más vertical y reservada.

“Trabajamos con talleres intergeneracionales para favorecer la integración y que se valoren mutuamente. Las generaciones jóvenes traen frescura e innovación, pero también necesitan aprender del compromiso y la disciplina de quienes ya tienen años en la actividad”, explica la directora.

Dificultades frecuentes y potenciales ocultos

Entre las principales debilidades que observan en los postulantes, Alentar identifica:

• Escasa gestión de la frustración frente a los cambios operativos.
• Dificultades para comunicar necesidades.
• Falta de herramientas de liderazgo en perfiles técnicos que asumen jefaturas.

Pero también destacan fortalezas: “El compromiso, la capacidad de aprendizaje rápido y el sentido de pertenencia a la industria minera son notables. La gente se identifica con su trabajo y eso tiene mucho valor”.

Un caso real de reconversión exitosa

La consultora comparte un ejemplo concreto: un trabajador proveniente de la construcción que ingresó a una operación minera con buen dominio técnico, pero con serias dificultades para adaptarse a la convivencia en campamento.

Tras un proceso de formación en comunicación, manejo del estrés y acompañamiento individual, logró integrarse plenamente. Con el tiempo fue promovido a un rol de mayor responsabilidad.

“Su capacidad de escucha y empatía terminó siendo una de sus principales fortalezas. Este tipo de casos nos confirma que las habilidades blandas pueden entrenarse y que hacen una diferencia real en el desarrollo laboral”, concluye Zárate.

Las habilidades blandas —también conocidas como soft skills— son competencias personales, sociales y emocionales que permiten interactuar eficazmente con otras personas, adaptarse a distintos entornos y afrontar desafíos cotidianos con inteligencia emocional y pensamiento crítico.

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¿Qué son las habilidades blandas?

Se agrupan en tres grandes categorías:

• Sociales: trabajo en equipo, comunicación asertiva, empatía, escucha activa.
• Emocionales: resiliencia, autoconocimiento, gestión del estrés, motivación.
• Cognitivas: creatividad, resolución de problemas, pensamiento crítico, adaptabilidad.

¿Por qué son clave en minería y otros sectores?

Porque mejoran el clima laboral, la seguridad, la productividad y la capacidad de adaptación en entornos exigentes. En minería son esenciales para convivir en campamentos, gestionar emociones en altura y colaborar en equipos multidisciplinarios.