Seguridad psicológica en alta montaña: el derecho a no estar bien para evitar accidentes
Ya no basta con medir el descanso físico en el campamento. La Lic. Silvana Culjak plantea un cambio de paradigma para la industria en San Juan: entender que la salud mental es el blindaje más efectivo contra el error humano en alta montaña. La especialista apunta la contención emocional en minería.
LO ESENCIAL EN 10 SEGUNDOS
La minería moderna está migrando del control de fatiga biológica a la gestión del bienestar psíquico. Silvana Culjak explica que el aislamiento y los rosters exigen una «seguridad psicológica» donde el trabajador pueda expresar su vulnerabilidad. Invertir en el equilibrio emocional del minero y su familia no es un gasto, sino la estrategia más robusta para garantizar la continuidad operativa y la vida.
El fin de la era de la «resistencia»: Del cuerpo a la mente
Históricamente, la minería ha sido un sector de hombres y mujeres de «hierro», donde el cansancio se portaba como una medalla de honor. Sin embargo, la Lic. en psicología laboral con un MBA en RRHH, Silvana Culjak rompe con este esquema. En su visión, la seguridad operativa no empieza en el casco o las botas, sino en la estabilidad emocional de quien los lleva puestos.
No se trata solo de cuántas horas se duerme, sino de cómo el operario procesa el aislamiento. Según la especialista, un trabajador emocionalmente equilibrado mantiene una capacidad de atención superior, lo que reduce drásticamente los errores operativos que los sensores mecánicos no pueden predecir.
«La fatiga mental suele manifestarse de manera progresiva… disminuyendo la concentración y generando errores operativos. Si la organización no ofrece un canal de contención, esa fatiga mental se convierte, inevitablemente, en un incidente de seguridad».
Li. Silvana Culjak
La fatiga invisible: Lo que el monitor de fatiga no detecta
Las empresas suelen invertir fortunas en dispositivos que detectan el pestañeo del conductor, pero ¿quién detecta la tristeza o la ansiedad de un operario que lleva diez días lejos de su hijo enfermo? Para Culjak, esta es la «fatiga invisible«.
Las señales de alerta son progresivas: irritabilidad, conflictos con compañeros que antes no existían, desmotivación o una sutil pérdida de concentración en tareas críticas.
Seguridad Psicológica: El derecho a no estar bien
Uno de los conceptos más potentes que introduce la psicóloga laboral es la seguridad psicológica. Se trata de crear un entorno donde el minero sienta que puede levantar la mano y decir «hoy no estoy bien» sin que eso signifique perder el puesto o ser juzgado.
En los proyectos de San Juan, la cultura de la «resistencia silenciosa» está siendo reemplazada por protocolos de escucha activa. Cuando un operario confiesa una preocupación familiar, la empresa tiene la oportunidad de intervenir antes de que esa distracción cause una tragedia. La contención emocional actúa aquí como un escudo preventivo que humaniza la producción.
El líder como gestor de emociones en la Puna
El rol del supervisor ha dado un giro de 180 grados. Ya no es solo quien vigila la producción, sino quien debe ejercer un liderazgo saludable. Las operadoras líderes están incorporando formación en primeros auxilios psicológicos para sus mandos medios.
Un líder formado sabe que si un colaborador recibe una mala noticia familiar durante el turno, su capacidad de reacción ante un peligro físico se reduce a la mitad. La intervención inmediata, la empatía y la activación de redes de apoyo son hoy competencias tan técnicas como saber operar maniobrar una perforadora. El supervisor se convierte en el «primer respondedor» emocional en la altura.
El puente roto: La transición del campamento al hogar
«Acompañar a las familias en la comprensión del sistema de turnos… fortalece las redes de contención«, señala Culjak. La soledad de quien se queda en casa y la desconexión de quien vuelve son factores que alimentan el estrés. Las empresas que incluyen a la familia en sus programas de bienestar reportan niveles mucho menores de ausentismo y una mayor lealtad del talento humano.
El impacto del roster no termina cuando el trabajador baja del cerro; a menudo, es allí donde empieza el mayor desafío psicológico. La «transición de contexto» es el proceso de volver a reacomodarse en la dinámica familiar después de vivir bajo la estructura rígida y aislada de la mina.
Un modelo de negocio basado en la contención emocional en minería
Para los escépticos que aún ven la salud mental como un «costo blando», los datos son contundentes. La inversión en contención emocional se traduce en indicadores de negocio reales: menos días perdidos por licencias psiquiátricas, menor rotación de personal calificado y, sobre todo, una reducción en la gravedad de los accidentes.
Humanizar la gestión de los rosters es reconocer que el trabajador es un sistema integral. No se puede pedir excelencia operativa a alguien que está quebrado emocionalmente. La sostenibilidad social de la minería en San Juan depende de esta nueva frontera de seguridad.
La minería argentina ha demostrado ser líder en tecnología y geología. El próximo gran hito no será un nuevo método de extracción, sino la conquista de la empatía institucional. Como bien marca la Lic. Silvana Culjak, el futuro de la industria pertenece a las empresas que entiendan que su activo más valioso no es el mineral que sale, sino la integridad psíquica de quienes lo extraen. La contención emocional no es una alternativa; es la garantía de que la minería siga siendo, ante todo, una actividad hecha por y para personas.
Periodista especializada en gestión minera, sustentabilidad y desarrollo regional. Con un enfoque centrado en la transparencia y la comunicación estratégica, analiza el impacto de la industria en las comunidades y el marco institucional del sector. En Acero y Roca, es la voz encargada de desglosar los desafíos de la licencia social y los procesos de modernización minera.