Madurez digital pymes San Juan: el diagnóstico que revela deudas pendientes ante la minería
Un reciente diagnóstico de la Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación reveló que el 83% de las pymes locales presenta niveles iniciales de digitalización. Por lo tanto, el Gobierno lanzó un programa financiado con regalías mineras para revertir esta brecha estructural.
LO ESENCIAL EN 10 SEGUNDOS
La Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación de San Juan realizó un diagnóstico de madurez digital en 42 MiPyMEs. El 83% está en etapas iniciales o en desarrollo, y el 74% de ellas recién explora la inteligencia artificial. Ninguna empresa alcanzó el nivel «Líder Digital». La mayoría opera con WhatsApp como sistema de gestión y planillas de cálculo como base de datos. El gobierno lanzó un programa de $300 millones (financiado con regalías mineras) para digitalización y adopción de IA.
San Juan se prepara para un despegue minero sin precedentes. Los megaproyectos de cobre demandarán una cadena de proveedores locales con estándares internacionales de calidad, trazabilidad y eficiencia. Pero un diagnóstico oficial acaba de encender una luz amarilla: la mayoría de las pequeñas y medianas empresas de la provincia no está preparada para ese salto, por lo menos en un aspecto importante.
La Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación, a cargo de Germán Von Euw, evaluó durante meses a 42 Mi PyMEs de los sectores manufactura, construcción, agro, salud, servicios profesionales y logística. El objetivo era medir su madurez digital: desde cómo gestionan sus procesos hasta su capacidad para adoptar inteligencia artificial. Los resultados son contundentes y, en varios puntos, preocupantes.
“No podemos hablar de inteligencia artificial si no sabemos primero el nivel de digitalización de las empresas. Definimos una estrategia provincial de IA en septiembre del año pasado, y la primera etapa fue este diagnóstico”.
Germán Von Euw es el secretario de Ciencia, Tecnología e Innovación del Gobierno de San Juan
WhatsApp y Excel: los límites de la gestión digital en las pymes locales
El informe revela una realidad que muchos sospechaban pero pocos habían medido con precisión. En al menos un tercio de las empresas analizadas, WhatsApp funciona como CRM, sistema de seguimiento de pedidos y canal de comunicación interna simultáneamente. Las planillas de cálculo actúan como base de datos operativa.
Esta informalidad digital genera pérdida sistemática de información, dependencia de personas clave y nula capacidad analítica. Los datos no fluyen porque están atrapados en silos. El informe lo grafica con crudeza: “Digitalizar sobre bases desordenadas solo escala el desorden”.
Cifras que hablan solas: ninguna empresa es «Líder Digital»
El diagnóstico clasificó a las empresas en cuatro niveles: Inicial, en desarrollo, avanzado y líder digital. Los números no dejan lugar a dudas:
- 0% en nivel Líder Digital (ninguna empresa es referente en transformación).
- 17% (7 empresas) en nivel Avanzado.
- 57% (24 empresas) en nivel En Desarrollo.
- 26% (11 empresas) en nivel Inicial.
“El estado general de madurez de las pymeses inicial o en desarrollo. Están avanzando en capacidades digitales, pero todavía no tienen bases sólidas como para incorporar inteligencia artificial”, admite Von Euw.
Solo 1 de cada 6 organizaciones ha alcanzado un nivel en el que la digitalización empieza a generar ventajas competitivas reales. El grueso del grupo ya salió del punto cero, pero todavía no consolidó los cimientos que hacen sostenible el crecimiento digital.
Brecha digital en San Juan: por qué el problema es estructural y no tecnológico
Uno de los hallazgos más reveladores del informe es que la principal barrera no es la falta de acceso a tecnología ni el costo de las herramientas. Es la ausencia de procesos estandarizados, datos confiables y estructuras de gobernanza.
La orientación a datos (la capacidad de usar información para tomar decisiones) obtuvo un promedio de 2,07 sobre 5. La presencia digital (web, redes sociales, reputación online) apenas alcanzó 1,95 sobre 5. Ambas dimensiones están por debajo del umbral deseable.
“El problema no es tecnológico, es estructural. Querer usar IA para tomar decisiones estratégicas sin tener datos estructurados ni procesos integrados es como querer correr antes de aprender a caminar”, advierte el informe.
La fragilidad del liderazgo: el 31% depende de una sola persona
La vulnerabilidad del liderazgo individual en la transformación
Otro dato que refuerza la vulnerabilidad del entramado empresarial sanjuanino: el 31% de las empresas analizadas depende casi exclusivamente de la visión y energía de su líder para avanzar digitalmente. Esto crea un proceso de cambio frágil, no institucionalizado, que tiende a detenerse cuando el líder se enfoca en otras prioridades o abandona la organización.
“La transformación digital sostenible requiere distribuir la capacidad de cambio en el equipo, no concentrarla”, subraya el informe.
Para la minería, que necesita proveedores confiables a largo plazo, esta dependencia del liderazgo individual es un riesgo. Una empresa que se cae si su dueño se enferma o cambia de rumbo no es un socio estratégico.
La paradoja de la Inteligencia Artificial: expectativas versus capacidad real de adopción
El 83% de las empresas analizadas se encuentra en etapas iniciales o en desarrollo de digitalización. Y dentro de ese universo, el 74% está en proceso de adopción de herramientas de IA en etapa meramente exploratoria. Sin embargo, el 53% tiene una visión ambiciosa: quieren usar IA como acelerador o escalador de su negocio.
Esa brecha entre aspiración y capacidad real es, según el diagnóstico, el mayor riesgo de frustración tecnológica. Invertir en soluciones avanzadas sobre bases débiles puede generar fracasos y retrocesos en la confianza hacia la transformación digital.
“Todas las empresas reconocen que tienen que subirse a esta ola. Este es un tren que va a pasar y la que no se suba se va a quedar afuera”, reconoce von Euw. “Pero lo primero que tienen que hacer es ordenar sus procesos internos, más allá de que le vendan o no a la minería.”
Estándares digitales para la integración en la cadena de valor minera
El diagnóstico incluyó empresas de salud, logística, construcción y manufactura. ¿Qué tiene que ver una clínica privada o una empresa de logística con la minería? Todo.
Un campamento minero remoto en la cordillera necesita servicios de salud digitalizados (telemedicina, historias clínicas electrónicas, stock de medicamentos trazable). Necesita logística con seguimiento en tiempo real (rutas, combustibles, repuestos, insumos críticos); construcción con certificaciones y trazabilidad de materiales. También necesita manufactura con órdenes de producción integradas y control de calidad.
Sin digitalización, ninguna de esas empresas puede cumplir los estándares que exigen las grandes operadoras mineras internacionales. El diagnóstico no es solo un ejercicio académico: es el parte médico de la cadena de valor minera sanjuanina.
Regalías mineras: el financiamiento clave para la transformación digital de San Juan
Aquí aparece un dato que pocos conocen. El programa que anunció el gobierno, un Aporte No Reembolsable (ANR) de $300 millones para digitalización y adopción de IA en MiPyMEs, se financia íntegramente con regalías mineras. La Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación recibe el 10% del 10% que la ley asigna a minería (es decir, el 1% del total de regalías). Ese dinero se reinvierte en programas como este.
“Gran parte de la Secretaría recibe fondos de regalías mineras. Estos 300 millones que vamos a poner ahora se financian con regalías mineras”, confirma Von Euw.
Líneas de financiamiento y aportes no reembolsables
Cada empresa podrá recibir hasta $15 millones, que cubren hasta el 70% del costo de su proyecto de digitalización. El lanzamiento está previsto para abril de 2026 y se extenderá hasta diciembre.
“Claramente muchas de estas empresas ven como una oportunidad todo el desarrollo minero que está y que se está por venir. Pero tenés que tener los estándares para integrarte a la cadena de valor minera”, advierte Von Euw.
Lo positivo: hay voluntad de cambio
No todo es negativo. El diagnóstico también reveló un activo invaluable: la apertura al aprendizaje. De las más de 80 empresas convocadas, 42 completaron el proceso, que demandó muchas horas de consultores relevando procesos, entrevistando mandos medios y dueños.
“El capital más valioso del grupo no es tecnológico, sino la apertura al aprendizaje. Eso es bueno. Todas las empresas reconocen que tienen que subirse a esta ola”, destaca el secretario.
“Hoy el mayor factor de competitividad es la incorporación de tecnología. Lo que queremos es que las pymes incorporen digitalización para ser mucho más productivas. Eso es básicamente lo que estamos haciendo desde el Estado”, concluye Von Euw.
La recomendación del informe es clara: orden antes de digitalizar. Mapear y estandarizar procesos críticos, adoptar un CRM simple, construir un tablero mínimo de indicadores, institucionalizar la transformación más allá del líder, y recién después avanzar hacia la IA en tres horizontes: asistencial, integración y estratégica.
Periodista y Licenciado en Comunicación Social, integra el equipo editorial de Acero y Roca. Especializado en actualidad y política minera, se encarga de la cobertura de proyectos y el análisis de la realidad provincial con un enfoque activo y comprometido con la información de primera mano.