El aislamiento en campamentos mineros potencia el uso de apuestas digitales como vía de escape. La psicóloga laboral Laura Zárate, revela cómo esta conducta impacta directamente en la seguridad operativa y el bienestar emocional de los trabajadores, demandando un cambio urgente en la cultura organizacional para poner foco en los riesgos psicosociales en minería y juego online
LO ESENCIAL EN 10 SEGUNDOS
En contextos mineros de aislamiento, el casino online se transforma en una vía de escape riesgosa. La psicóloga laboral Laura Zárate, de la consultora Alentar, advierte que el fenómeno genera endeudamiento y falta de concentración, poniendo en riesgo la seguridad laboral. La clave no es la sanción, sino la prevención y el acompañamiento temprano.
La trampa de la disponibilidad permanente: ¿regulación emocional o adicción?
La minería moderna enfrenta un enemigo silencioso que no requiere permisos de acceso ni presencia física. Según Laura el casino online ha dejado de ser una simple opción de entretenimiento para convertirse en una estrategia de regulación emocional ante la soledad y el estrés del trabajo en campamento.
«En el trabajo con empresas mineras observamos que el casino online muchas veces no aparece inicialmente como una búsqueda de dinero, sino como una estrategia de regulación emocional», explica Zárate. El trabajador, inmerso en sistemas de roster o aislamiento prolongado, encuentra en las plataformas de apuestas una estimulación constante y una sensación transitoria de control frente al aburrimiento o la desconexión de sus vínculos habituales.
A diferencia del casino tradicional, hoy basta con un teléfono celular para acceder a cientos de oportunidades durante las 24 horas. Zárate subraya que la Organización Mundial de la Salud (OMS) advierte sobre cómo estas plataformas digitales potencian el riesgo al permitir apostar en cualquier momento y lugar.
En el sector minero, la ecuación es compleja: ingresos relativamente altos concentrados en períodos específicos, sumados a la fatiga y el acceso permanente a apuestas, disparan la vulnerabilidad.
Diagnóstico: Cuando los números rojos delatan al trabajador
Detectar la ludopatía o el juego problemático en la industria es un desafío de percepción. Las empresas rara vez escuchan la palabra «ludopatía» en las salas de reuniones. Lo que emerge primero son las consecuencias operativas y conductuales. Laura Zárate detalla claves para identificar estas falencias a través de indicadores críticos: «La situación surge en entrevistas individuales, diagnósticos organizacionales, conversaciones con supervisores o estudios de clima laboral a través de indicadores como endeudamiento creciente, pedidos frecuentes de adelantos, conflictos familiares, dificultades de concentración o cambios significativos en el comportamiento».
El fenómeno dejó de ser una serie de casos aislados para constituir un problema organizacional con efectos tangibles. La literatura internacional en sistemas FIFO (Fly In-Fly Out, referidos a los sistemas de turnos rotativos) como los observados en la minería australiana, confirma que el estrés, la distancia familiar y las dificultades para desconectarse son caldo de cultivo para estos comportamientos. Cuando los líderes detectan trabajadores con ingresos competitivos que, aun así, enfrentan problemas económicos persistentes, el alerta debe encenderse de inmediato.
Más allá del castigo: El enfoque de Alentar
El error más común de las organizaciones ante estas conductas es el enfoque punitivo. Zárate es tajante: las adicciones no se resuelven con sanciones o llamados de atención. La solución reside en la prevención, detección temprana y acompañamiento.
La profesional apela a una estructura de intervención basada en tres pilares:
- Capacitación de supervisores: Entrenar a mandos medios para reconocer señales de alerta temprana y generar conversaciones de apoyo en lugar de confrontación.
- Educación financiera y emocional: «Impulsar espacios de formación para trabajadores vinculados al manejo de la ansiedad, la impulsividad, la educación financiera y la toma de decisiones bajo presión«, explica la experta.
- Mecanismos de derivación: Activar canales profesionales cuando la situación desborda el ámbito laboral.
La importancia de este abordaje radica en la llamada «persecución de pérdidas». Según Zárate, esta tendencia a seguir apostando para recuperar lo perdido acelera el endeudamiento y profundiza el deterioro emocional, haciendo imperativo que la educación financiera y la salud mental se aborden de manera conjunta.
Un riesgo que no distingue jerarquías
Es un error pensar que el juego problemático afecta solo a un estrato específico. Aunque la OMS clasifica los problemas asociados al juego como un desafío de salud pública creciente, en la minería, el fenómeno es transversal.
«Desde nuestra experiencia, no observamos que sea un fenómeno exclusivo de un nivel jerárquico determinado. Puede presentarse en distintos estratos de la organización«, afirma Laura. No obstante, existen factores de mayor exposición: trabajadores jóvenes, personas alejadas de su entorno familiar por mucho tiempo, colaboradores que experimentan incrementos importantes en sus ingresos y quienes atraviesan situaciones personales de alta carga emocional.
La repercusión en la seguridad laboral es directa. Una persona físicamente presente en su puesto, pero mentalmente absorbida por una situación económica compleja, pierde capacidad de concentración. En minería, donde la toma de decisiones seguras y el cumplimiento estricto de procedimientos son vitales, la distracción no es una opción aceptable.
La responsabilidad de la organización
El interrogante no debe ser quién está apostando en los ratos libres, sino qué está haciendo la organización para evitar que un hábito recreativo se convierta en un problema crítico de salud y seguridad. La minería debe evolucionar hacia una mirada que comprenda las condiciones que favorecen estos riesgos. Si la tecnología del juego online fue diseñada para la gratificación instantánea, la respuesta organizacional debe ser igual de rápida, pero enfocada en el bienestar sostenible de su capital humano. El futuro de la operación depende, en gran medida, de la salud mental de quienes la ejecutan.
Periodista especializada en gestión minera, sustentabilidad y desarrollo regional. Con un enfoque centrado en la transparencia y la comunicación estratégica, analiza el impacto de la industria en las comunidades y el marco institucional del sector. En Acero y Roca, es la voz encargada de desglosar los desafíos de la licencia social y los procesos de modernización minera.